Garantia dos Produtos

          Na Chama Alternativa, prezamos pela qualidade e segurança dos produtos que oferecemos. Todas as garantias são fornecidas diretamente pelos fabricantes, podendo variar conforme a marca e o modelo adquirido.

             As condições específicas de garantia estarão sempre descritas na página de cada produto, para que você tenha acesso fácil e transparente a essas informações.


Como funciona a garantia:
 

• O prazo e as condições de cobertura dependem de cada fabricante.

• Em caso de necessidade de acionar a garantia, nosso time dará o suporte inicial para direcioná-lo ao atendimento autorizado da marca.

• Garantias não cobrem danos ocasionados por mau uso, instalação inadequada ou fora das recomendações técnicas.

Devoluções e trocas

            Para solicitações de devolução, é necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Caso seja constatado mau uso, desgaste indevido ou violação do produto, os custos de reparo ou substituição serão de responsabilidade do comprador.

• Produtos com defeito de fabricação seguirão as normas do Código de Defesa do Consumidor e a política do fabricante.

                    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer suporte em todo o processo de compra e pós-venda.


                Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (61) 99625-6989 / (61) 99316-1951 ou pelo E-mail chamaalternativaec@gmail.com para mais informações sobre garantias, devoluções ou assistência técnica.